Condiciones de compra
Te damos la bienvenida a nuestra tienda y te invitamos a conocer nuestra política de privacidad antes de que nos facilites cualquier dato personal.
Responsable del tratamiento de tus datos personales
Entidad: Cinco Elementos BCN - Sonia Andrea Giacobbe
Dirección: Carrer Jesús, 25 Sitges, Barcelona
Teléfono: 633 49 37 67
Correo electrónico: info@cincoelementosbcn.com
Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.
Menores de edad
En el caso de los menores de trece años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad.
Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
Algunos principios que debes conocer
En Cinco Elementos es una prioridad el respeto y la protección de los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados en esta web.
Nos hemos esforzado mucho para crear un espacio seguro y de confianza basados en unos principios básicos que nos gustaría compartir contigo:
- Nunca solicitamos información que no sea realmente sea necesaria para prestar los servicios requeridos.
- Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que contemos con tu autorización expresa.
- Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que te aconsejo como usuario que la visites periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
Regulaciones legales a las que se acoge esta web
Cinco Elementos ha adecuado su web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
Responsable del tratamiento de tus datos personales
La institución responsable por la compilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales es Cinco Elementos. La comunicación con Cinco Elementos como institución responsable puede desarrollarse a través de los datos de contacto que se mencionan a continuación:
- Teléfono: 633 49 37 67
- Correo electrónico: info@cincoelementos.com
Podrás recibir información de forma gratuita y en todo momento sobre tus datos almacenados en nuestro sistema, así como hacer valer tus derechos para corregir, bloquear o eliminar sus datos. A tal fin, te solicitamos que por favor utilice los datos de contacto mencionados anteriormente.
Si deseas revocar total o parcialmente el derecho de Cinco Elementos a compilar, procesar o usar tus datos de acuerdo con estas disposiciones de la política de privacidad, deberás enviar una solicitud por correo electrónico a estos mismos datos de contacto enunciados previamente.
A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que me envíes a través de los formularios de la web recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.
Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.
Realización de pedidos y creación de cuenta de cliente
Es necesario que nos facilites una serie de datos personales para la compra de cualquiera de los artículos de nuestra web. Además, si quieres crear una cuenta de cliente debes tener en cuenta que para cada cliente que se registra en nuestra web creamos una cuenta de cliente, es decir, un acceso directo a tus datos almacenados en nuestro sistema que se encuentra protegido con contraseña. Entre otras cosas, aquí podrás visualizar información sobre tus pedidos cerrados, abiertos y enviados recientemente o administrar tus datos personales y el boletín informativo.
Realización de pedido
Será obligatorio ingresar los siguientes datos para realizar un pedido:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
- Teléfono móvil
- Dirección
- Ciudad
- Código postal
- País
- Provincia
- Declaración de las disposiciones de la política de privacidad
Creación de cuenta
Para crear una cuenta de cliente habrá que facilitar los mismos datos que para la realización del pedido y, además, indicar la contraseña de acceso a la cuenta del usuario.
Solicitación de factura
En caso de que se requiera una factura para cualquier pedido habrá que aportar el DNI, NIF o CIF, así como el nombre de la empresa o persona a la cual debe dirigirse la factura.
Las direcciones de envío de la factura y la mercancía deberán ingresarse cuando se realice un pedido. Para procesar tu pedido necesitamos tu nombre, dirección y datos de pago correctos. La dirección de correo electrónico es necesaria para confirmar el pedido y su envío, así como para poder comunicarnos contigo por cualquier otro motivo. Asimismo, la dirección de correo electrónico se utiliza como nombre de usuario cuando ingresas en tu cuenta de cliente.
Compilación, procesamiento y uso de sus datos personales
La compilación, el almacenamiento y el procesamiento de tus datos se realizan para tramitar tu compra, brindar datos a la administración técnica, así como con fines de marketing propios (para más información, véase el punto Uso de sus datos con fines publicitarios) y para evitar delitos y estafas. Tus datos personales se transmitirán a terceros solo si esto está amparado por la ley, así como para tramitar contratos o por motivos de facturación, con fines de marketing o cuando nos lo hubieras consentido previamente. A modo ejemplificativo, en el marco de la ejecución del pedido, los prestadores de servicios contratados por nuestra parte (por ej. empresas de transporte y logística, bancos, fabricantes o servicios técnicos, etc.) recibirán los datos necesarios para tramitar el pedido y llevar a cabo el encargo. Nuestros prestadores de servicios podrán utilizar los datos transmitidos de este modo solo para cumplir con la tarea que les haya encomendado. También podrán transmitirse sus datos, dentro de los supuestos legalmente establecidos, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Recogemos información en los siguientes apartados de nuestra página y con la finalidad que detallamos a continuación:
- Formulario suscripción de Newsletter
- Formulario creación de cuenta
- Formulario de contacto
Uso de sus datos con fines publicitarios
Además de utilizar tus datos para gestionar tu compra en Cinco Elementos, usamos tu información con los siguientes objetivos: mejorar tu experiencia de compra permanentemente y personalizar tu interfaz de acuerdo a tus intereses y necesidades para simplificar tu experiencia como cliente; comunicarnos contigo por cuestiones referentes a tus pedidos, así como para informarte acerca de productos o promociones determinados; recomendarte productos o servicios que podrían interesarle.
A tal fin, utilizamos la información disponible como, por ejemplo, confirmaciones de recepción y lectura de correos electrónicos, información sobre el dispositivo que utilizas, sobre tu conexión a internet, tu sistema operativo o productos vistos, así como información que recibimos por tu parte (esto incluye información transmitida o generada de forma automática). Además utilizamos el historial de pedidos.
Podrás solicitar en todo momento la revocación total o parcial del uso de tus datos personales con fines publicitarios sin que esto genere costes adicionales que debieran añadirse a las tarifas básicas estipuladas. A tal fin, será suficiente con solicitarlo de forma escrita a la dirección de correo electrónico info@cincoelementosbcn.com
Newsletter
Para enviarte nuestra Newsletter utilizaremos la dirección de correo electrónico que nos indiques, pero también necesitamos confirmación de que, como propietario de la dirección de correo electrónico, estás de acuerdo con el envío de este boletín. Dicho consentimiento se otorgará marcando las casillas habilitadas para ello en nuestra web.
En caso de que posteriormente no quieras recibir más nuestro boletín informativo, podrás revocar tu consentimiento en todo momento sin que esto genere costes adicionales que deban añadirse a las tarifas básicas estipuladas. A tal fin, será suficiente con comunicarlos vía correo electrónico o pulsar la opción para darse de baja habilitada en la parte inferior de todos los correos de este tipo que enviamos.
Tiempo de conservación de los datos recogidos
Los datos personales proporcionados se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación mercantil.
- No se solicite su supresión por parte del interesado.
Empresas a las que se comunicarán tus datos
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Cinco Elementos, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad.
Las siguientes empresas tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones como encargados de tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Empresas de transporte: TXT, GLS, Seur, MRW.
Hosting: Custom Professional Hosting.
Plataforma Web: Shopify
Analítica de datos: Google Analytics
Publicidad: Google Adwords
¿Cómo realizar un pedido?
El cliente podrá hacer su pedido a través de los siguientes canales:
- A través de la página www.cincoelementosbcn.com, disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.
- Por teléfono en el número 633 49 37 67
- En nuestra tienda física situada en Carrer Jesús, 25 Sitges (Barcelona)
Una vez validado y confirmado su pedido, Cinco Elementos le enviará un mensaje de confirmación para notificarle que su solicitud se ha recibido correctamente
Precios y Transporte
Los precios indicados en cincoelementosbcn.com tienen el IVA incluido. Cinco Elementos se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, una vez confirmado el pedido, aunque se produzca alguna variación posterior de los mismos, se facturarán los precios existentes durante la confirmación del pedido, en los cuales no se incluyen los gastos de envío.
Existen tres tipos diferentes de entrega de pedidos:
1-Recogida en tienda: se entregará la mercancía en nuestra tienda situada en Sitges. Esta entrega no tendrá un coste extra.
2-Envío a domicilio: mediante el cual le entregaremos la compra en la dirección indicada. El coste de este envío dependerá del numero de productos a entregar. El precio de la misma se mostrará en el carrito de compra. El envio a domicilio se tramitará 1 día después de la compra, y el producto llegará a su destino entre 48 y 72 horas después.
Además, las entregas a Baleares y Canarias pueden sufrir retrasos debido a particularidades del tráfico marítimo.